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── Nuestra garantía ──
Compromisos concretos, sin letra chica
La mayoría de las agencias promete «calidad» y «excelencia». Nosotros prometemos cosas medibles. Si no las cumplimos, hay consecuencias reales.
Trabajamos bajo HTES 3.2, nuestro modelo metodológico de creación propia. No sustituye las condiciones de cada garantía: las organiza dentro de una forma de desarrollar responsable y verificable. Conoce nuestro método de ingeniería.
Entrega en el plazo pactado
El plazo queda en el contrato. Si no entregamos en la fecha pactada por causas atribuibles a Hopper Tech, extendemos el soporte post-lanzamiento por el mismo número de días de retraso, sin costo adicional.
* Aplica cuando el retraso es responsabilidad de Hopper Tech, no por demora en la entrega de contenidos o aprobaciones por parte del cliente.
Diseño acorde al brief
Si el resultado visual final no corresponde a lo acordado en el brief firmado, realizamos las correcciones necesarias sin límite de iteraciones hasta que quede tal como fue pactado.
* El brief debe estar aprobado por escrito antes del inicio del proyecto. Cambios de dirección después de aprobada la primera entrega pueden tener costo adicional.
Código sin vulnerabilidades conocidas al momento de entrega
Revisamos el sitio con herramientas de análisis de seguridad antes de cada entrega. Si se detecta una vulnerabilidad crítica en los 30 días posteriores al lanzamiento, la corregimos sin costo.
* Cubre vulnerabilidades del código que desarrollamos. No cubre vulnerabilidades de librerías externas publicadas después de la fecha de entrega.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles
Durante el período de soporte post-lanzamiento, respondemos cualquier consulta o reporte de error en menos de 24 horas hábiles. Si fallamos, extendemos el soporte un mes.
* Aplica en días hábiles (lunes a viernes, horario comercial Chile). Feriados no cuentan.
PageSpeed > 85 en mobile al momento de entrega
Entregamos con puntuación de rendimiento de PageSpeed Insights superior a 85 en móvil. Es nuestro criterio comercial de entrega, medido en laboratorio con Lighthouse. No es un umbral de posicionamiento de Google ni garantiza indexación, posiciones o Core Web Vitals de usuarios reales.
* Medido en el dominio final con el contenido real del cliente al entregar. La puntuación puede variar entre ejecuciones; los cambios posteriores de contenido, scripts y condiciones de medición pueden modificar el resultado.
Precio fijo sin sorpresas
El precio que te cotizamos es el precio que pagas. Sin horas extras imputadas, sin módulos adicionales no pactados, sin cambios de scope unilaterales de nuestra parte.
* Funcionalidades no incluidas en el contrato original tienen cotización aparte y requieren aprobación escrita del cliente antes de implementarse.
Para interpretar la medición, consulta la documentación de PageSpeed Insights y la guía de Google sobre experiencia en la página. Una medición de laboratorio no sustituye los datos de usuarios reales.
Lo que NO garantizamos
Creemos en la transparencia absoluta. Esto es lo que no está en nuestras manos:
- Posicionamiento SEO en un plazo específico — Google decide cuándo y cómo rankear
- Resultados de ventas — dependen de tu producto, precio y mercado, no solo del sitio
- Disponibilidad 100% — Firebase y los proveedores de hosting tienen sus propios SLAs
- Compatibilidad con todos los dispositivos del planeta — probamos en los más usados en Chile
Cómo hacer valer una garantía
- 1
Escríbenos a oficinahoppertech@gmail.com con el asunto "Garantía — [nombre de tu proyecto]"
- 2
Describe el incumplimiento específico y en qué fecha ocurrió
- 3
Respondemos en menos de 48 horas hábiles con el plan de corrección o la compensación aplicable
- 4
Si no llegamos a acuerdo, el contrato define el mecanismo de resolución
¿Listo para empezar?
Cotización por escrito. Precio fijo en 48 horas.
Hopper Tech SpA · RUT 78.449.652-K · Puerto Montt, Chile